يتفرجيتفرج
المتاجر·هيسينس
هيسينس
غير موثق
هيسينسHisense
١٫٥ / ٥
★★★★★
مبني على ٤ تقييم
هل هذا متجرك؟ طالب به للرد على التقييمات وتحديث البيانات. طالب بالمتجر ↗

ملخص التقييمات

انطباع سلبي

تجربة العملاء مع متجر هيسينس كانت أغلبها سلبية. اشتكى العديد من العملاء من مشاكل في جودة المنتج وخدمة ما بعد البيع، حيث لم يحصلوا على ردود جدية من الدعم الفني.

جودة منتج سيئةخدمة ما بعد البيعاستجابة ضعيفة للدعم الفني

ملخص آلي بناءً على ٤ تقييم من يتفرج وجروبات فيسبوك وخرائط جوجل

عن المتجر

Innovating a Brighter Life #1 in 100'' TVs Official Sponsor of @fifaworldcup 2026TM

كل التقييمات

A
Abdo Salah
مجموعات فيسبوك· منذ 26 يوم
★★★★★1.0
تجرتي مع هايسنس وخدمة ما بعد البيع في هايسنس — تجربة ندمت عليها. حابب أحكي تجربتي بكل وضوح، عشان أي حد بيفكر يشتري شاشة من Hisense يكون عارف تجربتي مع المنتج وخدمة ما بعد البيع. أنا اشتريت الشاشة من المرشدي، وكنت متوقع إن شركة بحجم هايسنس يكون عندها مستوى أعلى من الاحترافية، سواء في جودة المنتج أو في خدمة ما بعد البيع. الموضوع بدأ قبل فرحي بيومين. شغلت الشاشة وكانت شغالة، وبعدها بيوم، يوم فرحي، جيت أشغلها لقيت الشاشة سودا تمامًا ومفيش صورة. تخيلوا الموقف وتأثيره النفسي على واحد في يوم فرحه، خصوصًا إن الشاشة جديدة ولسه شاريها، وبدل ما يكون اليوم كله فرحة وراحة، ألاقي نفسي داخل في مشكلة صيانة وضمان وخدمة عملاء. ومع ذلك حاولت أتعامل بهدوء وأوصل لحل مع الشركة. لكن للأسف، كان فيه تأخير في الرد والتواصل من خدمة العملاء، واستغرق الموضوع حوالي أسبوعين من التواصل والمناقشات عشان نوصل لحل. وفي النهاية تم إبلاغي إن تكلفة الإصلاح 10,000 جنيه! والشركة نفسها بعتتلي الرسالة دي على الواتساب: "تم التواصل من خلال القسم الفني لتوضيح أن تكلفة الإصلاح 10 آلاف جنيه، وأنه لأن قطع الغيار بتكلفة عالية يتم الاس
A
Abdo Salah
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★2.0
⚠️ مشكلة مع توكيل Hisense في مصر اشتريت شاشة Hisense، وبعد فتحها وتشغيلها اكتشفت إن فيها عيب، وقمت بالتواصل مع التوكيل وإرسال شكوى للدعم الفني بخصوص المشكلة. وللأسف، حتى الآن محدش تواصل معايا من الدعم الفني، رغم إني بلغت عن العيب وطلبت حل للمشكلة. أنا مش بطلب أكتر من حقي كعميل، وبتمنى من المسؤولين في Hisense Egypt مراجعة الشكوى والتواصل معايا في أسرع وقت، خصوصًا إن الشاشة جديدة والعيب ظهر من أول فتح وتشغيل تاريخ تقديم الشكوى: 10 اغسطس أتمنى حل الموضوع بشكل محترم وسريع، وشكرًا.
M
May Reda Ads
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★2.0
اشتريت تليفزيون hisense من اسواق المرشدى بتاريخ ١٨/٤ بسعر ١٤ الف جنيه و تم توصيله يوم ٢٦/٤ من المندوب و لما جه فتح علبة التليفزيون لتوصيله بالكهرباء فقط لمدة ٣ ثوانى عشان يورينى انه شغال power فقط و فصله بعد ال ٣ ثوانى، و نظرا لانشغالى وانتظار فنى تركيب التليفزيونات قام الفنى بتركيبه يوم ١٣/٥ ، اشتغل طبيعى لمدة خمس دقايق ثم بدأ يظهر خطوط على جانبى الشاشه و زادت الخطوط حتى اصبح كما هو موضح فى الصوره فى خلال ساعتين، اتصلت بالمرشدي بلغتهم باللى حصل قالولى اتصلى ب hisense عشان محتاجين تقرير منهم، اتصلت بالفعل ثم تواصل معايا فنى من Hisense و قالى ابعتله صور التليفزيون و رد عليا من غير مايجي او يعاينه بانه كسر فى الشاشه وانهم غير مسؤولين ، فاتصلت بالمرشدى تانى قالولى قدر الله و ماشاء فعل احنا اسفين جدا ومش هانقدر نعمل حاجه !!! و لما كتبت علي صفحة المرشدي عملولى بلوك !!