شكوى ضد محل إيهاب جروب بشأن هاتف Samsung Galaxy S25 Ultra Ehab Group Stores ، حيث قمت بحجز وشراء هاتف Samsung Galaxy S25 Ultra من المحل، وقد صدر لي إيصال حجز بمبلغ 10,000 جنيه ومدون عليه صراحة عبارة "S25 Ultra زيرو ضريبة". وبعد استخدام الهاتف فوجئت عند الاستعلام عن حالة الجهاز أن الهاتف غير مسجل (Unregistered) ومطالب بسداد رسوم/ضريبة قدرها 20,586.48 جنيه، وهو ما يتعارض مع ما تم إثباته في إيصال الحجز الصادر من المحل وما تم الاتفاق عليه عند الشراء. وقد تواصلت مع المحل لحل المشكلة واستخراج مستندات الشراء من سجلاتهم، إلا أنهم رفضوا المساعدة وتنصلوا من المسؤولية بحجة فقدان الفاتورة الأصلية، رغم امتلاكي لإيصال الحجز الصادر منهم والمتضمن وصف الجهاز بأنه "زيرو ضريبة". وحيث إن بيانات الجهاز (IMEI) ومرفقات السداد والحجز تثبت واقعة الشراء من المحل، فإن امتناعهم عن تقديم المستندات أو معالجة المشكلة ألحق بي ضرراً مادياً يتمثل في مطالبة الجهاز برسوم قدرها 20,586.48 جنيه. 1. صورة استعلام حالة الجهاز موضح بها أن الجهاز غير مسجل (Unregistered) وقيمة الرسوم المستحقة. 2. صورة إيصال تحويل مبلغ 10,000

The service was good and the seller is friendly!

رائع