يتفرجيتفرج
المتاجر·أجهزة منزلية·كاسيل
كاسيل
غير موثق
كاسيلCastle
أجهزة منزلية6 أكتوبر, الجيزة, مصر
١٫٣ / ٥
مبني على ٣ تقييم
هل هذا متجرك؟ طالب به للرد على التقييمات وتحديث البيانات. طالب بالمتجر ↗

ملخص التقييمات

انطباع سلبي

تجربة العملاء مع متجر كاسيل تتسم بالإحباط، حيث يواجهون صعوبات في الخدمة وعمليات الضمان. هناك شكاوى متكررة بشأن استجابة الشركة وعدم توفر الدعم الكافي لحل المشكلات.

ضعف خدمة العملاءمشاكل في الضمانتأخر في الاستجابة

ملخص آلي بناءً على ٣ تقييم من يتفرج وجروبات فيسبوك وخرائط جوجل

عن المتجر

تأسست شركة Castle Appliances في عام 1978، ومنذ ذلك الحين عملنا بجد لنصبح رواداً في مجال الأجهزة المنزلية في مصر. بدأنا كمتجر صغير وتطورنا بسرعة لنصبح واحدة من الشركات الرائدة في هذا المجال. منتجاتنا تتنوع منتجاتنا الكهربائية أدوات المطبخ والأجهزة المنزلية وأجهزة التهوية و أجهزة الطهي وغير ذلك الكثير. نتعاون مع أفضل الموردين ونعتمد على أحدث التقنيات لضمان تلبية احتياجات عملائنا. في كاسيل، نولي اهتمامًا بالغًا لضمان جودة منتجاتنا. نفخر بتقديم منتجات موثوقة ومتينة وعالية الأداء. يخضع كل منتج لفحص صارم لضمان رضا عملائنا. مهمتنا هي تحقيق رضا العملاء من خلال تقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء استثنائية. نسعى للتميز في كل جانب من جوانب أعمالنا. فريقنا يعد فريقنا أحد أهم أصولنا. يتألف من أفراد مخلصين ومحترفين يعملون بشغف لتحقيق أهداف الشركة وتلبية توقعات العملاء.

تفاصيل سريعة

العنوان6 أكتوبر, الجيزة, مصر

كل التقييمات

H
Hoda F-Mohamed
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
1.0
السلام عليكم تعديل تواصلت الشركة معانا في خلال ساعة من نزول البوست وتم ابلاغنا انه هيتم ارسال مبرد جديد بكرتونته اارضاءًا لينا وفي انتظار استلام المنتج شكرًا جدًا لسرعة الاستجابة للشكوى🙏🙏 ❌❌مبرد مياه شركة كاسيل❌❌ أسوأ تجربة مبرد اشتريت الجهاز من خمس سنين خلال الخمس سنين تم تصليحه ٤ مرات مع دخول كل صيف المرة الاولى بعد تشغيل الجهاز مباشرة والشركة جت خدته وتم تصليحه وارجاعه تاني مرة الكباس اتحرق وقالولي محتاجين نغيره وتم تغييره ومع دخلة الصيف اللي بعده برضو قالولي الكباس والماتور هيتحرق وتم تغيير الكباس ومفيش شهرين واتحرق و تجربة كانت يوم ١٠ مايو تم تصليح الكباس وتغيير الماتور وشاسيه المبرد بعد ما الفني حرقه اثناء التصليح ودلوقتي الكباس او الماتور اتحرقوا مع العلم الشركة مش بتبعت فني تبعها بتوجه الشكوى للوكيل بتاعها وهو بيتواصل معانا عشان التصليح وتم دفع اخر مرة ٣٠٠٠ جنية وتم التواصل مع الوكيل التابع لشركة كاسيل في امبابة بعد ما كانوا مش بيردوا بلغني ان المندوب هيجيلي في نفس اليوم تم التواصل مع المندوب ومكنش بيرد نهائي والرد ان خلاص هاتوه انتوا بالفعل ودناه للوكيل اسمه وقعد عن