يتفرجيتفرج
المتاجر·أجهزة منزلية·أورا إيجيبت
أورا إيجيبت
غير موثق
أورا إيجيبتAURA Egypt
أجهزة منزلية6th of October, Giza, Egypt
٢٫٠ / ٥
★★★★★
مبني على ٢ تقييم
هل هذا متجرك؟ طالب به للرد على التقييمات وتحديث البيانات. طالب بالمتجر ↗

ملخص التقييمات

انطباع سلبي

تجربة العملاء مع متجر أورا إيجيبت تتسم بالإحباط، حيث واجه العملاء صعوبات كبيرة في الحصول على خدمة ما بعد البيع. الخلافات المتعلقة بأداء التكييف وعدم استجابة الشركة للشكاوى كان لها تأثير سلبي واضح.

خدمة عملاء سيئةتأخر في الاستجابةأداء المنتج ضعيف

ملخص آلي بناءً على ٢ تقييم من يتفرج وجروبات فيسبوك وخرائط جوجل

عن المتجر

AURA - مصر تبيع مكيفات هواء رقمية ووحدات انشطارية، تجمع بين التكنولوجيا المتقدمة والهندسة الذكية لتوفير هواء نقي ومنعش يملأ منزلك بالراحة والصفاء. تتميز بابتكارات تكنولوجية متقدمة مثل تقنية العاكس الموفرة للطاقة، والوظائف الذاتية للتنظيف والتشخيص، وتقدم تبريدًا قويًا وفعالًا بتصميم أنيق يتناسب مع أي مساحة عصرية. توفر أورا ضمانًا لمدة 5 سنوات وتقدم توصيلًا وتركيبًا مجانيًا في جميع أنحاء مصر.

تفاصيل سريعة

العنوان6th of October, Giza, Egypt

نماذج من المنتجات

عيّنة من موقع المتجر · للاستئناس فقط

كل التقييمات

L
Lila Khaled
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
بصراحة مستوى الخدمة سيئ جدًا، والتعامل مع مشكلة التكييف بقى معاناة بكل المقاييس. التكييف عطلان، ومفيش رد لا على التليفون ولا على الواتساب، ولما بيردوا بيكون الرد يوم الخميس مثلًا: 'هنجيلك أول الأسبوع'، ويعدي أول الأسبوع ولا حد بييجي ولا حد بيرد، ونفضل في نفس الدائرة. وده مش موقف حصل مرة وخلاص، ده تقريبًا نفس النظام من أول الصيف. وبعد معاناة طويلة بيتم إرسال فنيين، وللأسف في كل مرة المشكلة لا بتتحل ولا حتى بيكون فيه تشخيص واضح للعطل. شقتي بقت تقريبًا مكان لمرور الفنيين؛ كل شوية حد ييجي يبص على التكييف ويمشي، وفي النهاية المشكلة زي ما هي. والأسوأ إن بعض الأشخاص اللي بيتم إرسالهم واضح إنهم مش فنيين متخصصين تابعين للشركة، وإنما صنايعية من خارج الشركة. إحنا بنتعذب في الحر، وده مش أول صيف تحصل فيه نفس المشكلة. تكرار نفس السيناريو كل سنة من غير حل نهائي شيء غير مقبول تمامًا. وبصراحة، الموضوع بدأ يخليني أشك إن الشركة مستنية فترة الضمان تخلص بدل ما تحل المشكلة بشكل نهائي، وده لو حصل مش هسكت عليه، وهطالب بحقي بكل الطرق القانونية المتاحة. المطلوب ببساطة: فني متخصص، تشخيص حقيقي للعطل، وحل نهائي لل
H
Hesen Murad
مجموعات فيسبوك· منذ شهران
★★★★★3.0
اشتريت تكيف اورا واحد ونص حصان بارد فقط السنه اللي فاتت يوم 30/8/2025. ومن وقتها والتكيف بايظ الوحده الخارجيه صوتها عالي جدا ومش بيبرد كويس والوحده الخارجيه بترزع وهي شغاله. بعد مرار الشكوي بعتولي فني بص علي التكيف وقالي هبلغ شكوتك للشركه ومشي. ومن ساعتها ولا الشركه بترد ولا حد كلمني ولا تواصل معايا والفني بيقولي لو الشركه بعتتلي رد هبقي ابلغك. منصحش اي حد يتعامل معاهم اوويشتري المنتج ده لانه غير مناسب. واسوأ خدمه عندهم هي خدمه العملاء وخدمه ما بعد البيع. تجربه سئيه منصحش اي حد أنه يقع في الفخ ويشتري التكييف ده. تم التواصل من إدارة شركه اورا للتكيف وتم حل المشكله في اقل من 24 ساعه. شكرا لشركة اورا AURA Egypt علي الاستجابه السريعة وحل مشكلتي في اقل من 24 ساعه وعلي رأسهم الأستاذ اللي تواصل معايا أ.علي سويدان مدير الدلتا في شركة اورا علي الاستجابه السريعه والاستاذ اسلام مهران المحترم من اداره الشركه علي اهتمامه وسرعه الرد وللاستجابه. علي إرسالهم وحده خارجيه جديده في اقل من 24 ساعه ووشكرا للباشمهندس المحترم أ. ابراهيم اللي ركب الوحده الخارجيه انسان ذوق وتعامل بمهنيه واحترافية واخلاق عاليه