يتفرجيتفرج
المتاجر·السيارات والمركبات·مجموعة كسراوي
مجموعة كسراوي
غير موثق
مجموعة كسراويKasrawy Group
١٫٠ / ٥
★★★★★
مبني على ٢ تقييم
هل هذا متجرك؟ طالب به للرد على التقييمات وتحديث البيانات. طالب بالمتجر ↗

عن المتجر

مجموعة كسراوي هي شركة رائدة في مصر تعمل في قطاعات السيارات والعقارات والسياحة واللوجستيات لأكثر من 45 عاماً، وتتميز بالابتكار والجودة. وهي الوكلاء الحصريون لـ AVATR و AITO و Citroën و Jetour و JAC Motors في مصر.

كل التقييمات

W
Walaa Abd Elfattah
مجموعات فيسبوك· منذ يومان
★★★★★1.0
مساء الخير، أنا صاحبة عربية JAC S2 موديل 2026، ماشية 12 ألف كيلو بس. يوم 1/9/2026، سلّمت عربيتي للتوكيل (فرع القطامية) علشان تتعمل سمكرة ودهان لأجزاء صغيرة جداً. العربية فضلت عندهم 36 يوم. بعد كل الانتظار، استلمت عربيتي الزيرو وكانت المفاجأة: بدل ما العربية تتصلح، لقيتها مرشوشة بالكامل تقريبًا بدل إصلاح الأجزاء المطلوبة بس! اختلاف واضح في درجة اللون، دهان رديء وآثار رش مسيل، وأجزاء كتير اترشت من غير ما يكون ده المطلوب. ولما سألت عن سبب اختلاف اللون، كان الرد إن مفيش كود للون العربية! وكانوا عايزيني أمضي على الاستلام الأول وبعدها أكتشف. ولما اعترضت، رفضت أستلم العربية واتضطرت أعمل محضر إثبات حالة. والحل اللي التوكيل عرضه كان صيانة مجانية، وهو حل مش مناسب للضرر. عندي تساؤلات عن حالة العربية خلال وجودها في التوكيل، خصوصًا مع وجود اختلاف واضح في فوارق العتب. مش بطلب مجاملة، أنا بطالب بحقي وبإجابة واضحة وبحل حقيقي يتناسب مع حجم الضرر. العربية دي زيرو وشقي وتعب وفلوس، وشغلي معتمد عليها. بنشر تجربتي علشان حقي يوصل وعلشان أي حد قبل ما يسلّم عربيته لأي توكيل يعرف حقه.
عرض المصدر
م
محمد سليمان
مجموعات فيسبوك· منذ 5 أيام
★★★★★1.0
توكيل القصراوي اللى واخد جيتور أسوأ توكيل في مصر على الأطلاق للمرة التانيه العربيه ال x70plus 2026 تجيب طلمبة مياه عند ٥٢ الف كيلو والمره الاولى كانت العربيه ٢٠ الف كيلو . التواصل مع التوكيل سواء خدمة العملاء أو الإدارة أسوء تجربة ممكن مالك عربية يمر بيها: ١- أسوء خدمة عملاء مستفزين في الرد (الرد من خلال اسكريبت) مهما كانت مشكلة العميل. ٢- مدير شيفت في خدمة العملاء رفض التواصل معايا فى وقتها بحجة انه في اجتماع. ٣- واحدة من الإدارة اسمها نورهان في قمة الاستفزاز وبعد اول مكالمه بقي التواصل لما ارن متردش. ٤- الرد على الشكوى خلال ٤٨ ساعه وفات ٧٢ ساعه ولم يتواصل أحد. ٥- بيخافوا يدوا رقم للشكوى عشان محدش يستغله ضدهم. دلوقتي تواصلت مع الشركة فى الصين وهي محتاجه شكوى جماعيه لسحب توكيل جيتور في مصر من القصراوي. العربيه فى التوكيل من يوم الاتنين لحد النهاردة الخميس عشان تغير طلمبة مياه.
عرض المصدر