يتفرجيتفرج
المتاجر·كمبيوتر و موبايلات·هواوي موبايل
هواوي موبايل
غير موثق
هواوي موبايلHuawei Mobile
١٫٠ / ٥
★★★★★
مبني على ٢ تقييم
هل هذا متجرك؟ طالب به للرد على التقييمات وتحديث البيانات. طالب بالمتجر ↗

ملخص التقييمات

انطباع سلبي

تجربة العملاء مع متجر هواوي موبايل تعكس عدم رضا واسع عن خدمة ما بعد البيع. العديد من العملاء يعبرون عن استيائهم من أداء الخدمة وعدم احترافية الموظفين.

خدمة ما بعد البيع سيئةتعامل غير احترافي للموظفينمشاكل في الصيانة

ملخص آلي بناءً على ٤ تقييم من يتفرج وجروبات فيسبوك وخرائط جوجل

عن المتجر

هواوي موبايل مصر هو الحساب والمتجر الرسمي لشركة Huawei في مصر ضمن قسم كمبيوتر وموبايلات، ويقدّم أحدث الهواتف الذكية والساعات الذكية والأجهزة اللوحية والإكسسوارات. يتابع الصفحة أكثر من 58 مليون معجب على فيسبوك وأكثر من 800 ألف متابع على إنستغرام، ويتيح الموقع الرسمي (consumer.huawei.com/eg) الشراء المباشر للمنتجات بأسعار بالجنيه المصري.

كل التقييمات

O
Osama Ali ELshahat
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
ياهندسة امشى فى الاجراءات القانونيه وريح دماغك وياما قولتلك أن خدمة ما بعد البيع فى هواوى سيئه
عرض المصدر
B
Bakr Ali
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
تحذير لكل عملاء هواوي في مصر وتوثيق لمهزلة خدمة العملاء (فرع الدقي - 14 شارع المصدق) للأسف الشديد دي تجربة واقعية لأسوأ خدمة بعد البيع ممكن تشوفها من توكيل كبير زي Huawei Egypt مع جهاز لسه شاريه (Huawei MatePad 12X). ملخص المهزلة بالتواريخ والأدلة: ​دخلت الجهاز الصيانة عشان يغير قطعة (الهاوسنج) وقالولي هتدفع تكلفه القطعه مع ان الجهاز فى الضمان المهم انهم قالولى دى سياسة الضمان الخاصه بينا وبالفعل قبلت انى ادفع ده بتاريخ ٣١ أغسطس ٢٠٢٦ واستلموا الجهاز وموضحين فى الايصال حاله التابلت بدون اى خبطات نهائى... المهم ​بعتولي رسالة يوم 2 سبتمبر 2026 إن الجهاز خلص وجاهز للاستلام ​بناء عليه قطعت مسافة السفر وسافرت من الدقهلية للقاهرة مخصوص على ميعاد الاستلام وكانت الصدمة لما عاينت الجهاز في الفرع يوم 3 سبتمبر 2026 لقيت قطعة الغيار المركبة مخبوطه والتقفيل سيء جداً ولا يعبر عن أي جودة أصلية! ​طبعاً رفضت الاستلام فوراً ووضحت ده هاتفيا وعبر الواتساب للتوكيل وقالولي لتستنى شهر لتقدم شكوى ل جهاز حماية المستهلك المصري والله دا الرد الى الموظفه قالته هاتفيا والمكالمات عندهم مسجلة طبعا انا اتصدمت و
عرض المصدر
S
Sara Sroor
مجموعات فيسبوك· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
هو عادي إني أبعت موبايلي صيانة HUAWEI في القاهرة ألاقيه رايح مطروح؟! 😭 بجد أنا مش عارفة أعمل إيه ومحتاجة مساعدة من أي حد عنده خبرة في الموضوع ده أنا أصلًا كنت من الناس اللي بتشكر في HUAWEI وخدمة العملاء والصيانة، وكنت برشحهم لأي حد يسألني، رغم موضوع الأندرويد طبعًا بعت موبايلي للصيانة يوم 10 أغسطس 2026 ووصل تاني يوم مركز الصيانة وتواصلو معايا للموافقة على الصيانة وبعدها كلموني وبلغوني قيمة الصيانة.. وبعد الإصلاح حولت المبلغ 12 أغسطس عن طريق انستاباي وقالولي خلاص يا فندم الموبايل هيوصلك خلال يومين وده رقم التتبع بتاع Aramex. دخلت على موقع أرامكس عشان أشوف الشحنة وصلت لفين… لقيت الموبايل خارج من فرع مصدق - الدقي ومتوجه لمرسى مطروح!! قولت أكيد فيه غلطة في الشحن أو رقم التتبع فاتصلت بيهم قالولي: متقلقيش يا فندم، الموبايل هيوصلك خلال يومين عدى اليومين… وبعدين كام يوم… وبعدين أسبوع… ودلوقتي عدى 12 يوم وأنا مش عارفة موبايلي فين أصلًا كل ما أكلمهم يقولولي إن المشكلة عند شركة الشحن وإنهم بيراسلوهم ومفيش رد ومفيش أي حد قادر يفيدني بمعلومة صريحة ومعرفش مين مسؤول عن موبايلي في الآخ
عرض المصدر